Privacy

1. Titolare del trattamento e contatto

1.1 Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione a questo sito web e ai servizi da esso proposti è: Swiss Prestige Group KIG, Sandackerweg 51, 3089 Berna, Svizzera (di seguito «SPG», «noi»).

1.2 Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali potete contattarci all'indirizzo info@s-prestige.ch o telefonicamente al numero +41 76 428 39 47.

1.3 Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati, in quanto ciò non è richiesto per noi ai sensi del diritto applicabile. Per le richieste relative alla protezione dei dati rivolgetevi direttamente ai recapiti indicati al punto 1.2.

2. Ambito di applicazione

2.1 La presente informativa sulla privacy si applica al sito web www.s-prestige.ch in lingua tedesca, inglese, francese e italiana, nonché a tutti i rapporti di contatto, prenotazione e affari avviati o gestiti con SPG tramite questo sito, via e-mail, telefono, WhatsApp Business o tramite i nostri profili su Instagram e TikTok.

2.2 Trattiamo i dati personali in linea di principio in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui vengano trattati dati personali di persone residenti nell'UE, o qualora sia altrimenti applicabile il regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR), osserviamo inoltre i relativi requisiti.

3. Principi del trattamento dei dati

3.1 Trattiamo i dati personali in modo lecito, secondo buona fede, per scopi determinati e in maniera proporzionata. Raccogliamo solo i dati necessari alle rispettive finalità e non li conserviamo più a lungo di quanto necessario.

3.2 Comunichiamo dati personali a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'erogazione dei nostri servizi, per l'adempimento di obblighi legali o sulla base di un consenso corrispondente.

4. Quali dati trattiamo e per quale scopo

4.1 Visita del sito web (file di log del server)

Quando visitate il nostro sito web, il nostro fornitore di hosting raccoglie automaticamente dati tecnici (tra cui indirizzo IP, data e ora dell'accesso, pagina consultata, tipo di browser, sistema operativo utilizzato, URL di provenienza). Questi dati servono alla fornitura tecnica e alla sicurezza del sito web e non vengono incrociati con altre fonti di dati.

4.2 Richieste di contatto e prenotazione

Se ci contattate tramite il modulo di prenotazione, via e-mail, telefono, WhatsApp Business, Instagram o TikTok, trattiamo le informazioni da voi fornite, in particolare nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o nome utente, azienda, paese, nonché i dettagli di viaggio quali tipo di servizio, numero di passeggeri, luogo di partenza e destinazione, date e orari desiderati e indicazioni sui bagagli. Questi dati ci sono necessari per elaborare la vostra richiesta e presentarvi un'offerta.

4.3 Dati dei passeggeri e del volo nell'ambito di una prenotazione

Se viene concluso un ordine di charter, trattiamo dati aggiuntivi necessari per l'esecuzione del volo, in particolare i nomi completi come riportati sul documento di viaggio, le date di nascita, la nazionalità, i numeri di passaporto nonché, se del caso, informazioni relative a requisiti sanitari o doganali. Questi dati ci vengono forniti dal cliente e sono necessari per la loro trasmissione all'operatore e alle autorità coinvolte (cfr. punto 6).

4.4 Elaborazione dei pagamenti

Per la fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti trattiamo dati di fatturazione e di pagamento (tra cui indirizzo di fatturazione, riferimenti di pagamento). I dati della carta di credito o del conto bancario, ove necessari per il pagamento, vengono trattati direttamente tramite i canali di pagamento o bancari utilizzati.

5. Base giuridica del trattamento

5.1 Nella misura in cui è applicabile il GDPR, fondiamo il trattamento dei vostri dati personali in particolare sull'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), sull'adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), sul nostro legittimo interesse a un'attività commerciale sicura ed efficiente (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) nonché, ove necessario, sul vostro consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

5.2 La LPD svizzera non prevede un sistema di basi giuridiche identico a quello del GDPR; trattiamo i dati personali in conformità ai principi indicati al punto 3.

6. Comunicazione di dati a terzi

6.1 Per l'esecuzione di un volo prenotato, comunichiamo i dati dei passeggeri e del volo necessari a tal fine all'operatore esecutore, ai fornitori di servizi aeroportuali e di ground handling nonché alle autorità competenti (in particolare autorità di frontiera, doganali e aeronautiche). Questa comunicazione è indispensabile per l'esecuzione del volo.

6.2 Ci avvaliamo inoltre di fornitori di servizi accuratamente selezionati che ci assistono nella gestione del sito web e nell'elaborazione delle richieste, in particolare fornitori di hosting e infrastruttura nonché fornitori per l'elaborazione delle richieste inviate tramite modulo. Questi fornitori trattano i dati personali esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

6.3 Un'ulteriore comunicazione a terzi, in particolare a fini pubblicitari, avviene solo con il vostro consenso o in base a un obbligo di legge.

7. Trattamento dei dati all'estero

7.1 Il nostro sito web viene fornito tramite un fornitore di hosting e content delivery (Netlify, Inc., USA); anche il nostro fornitore di moduli (Web3Forms) e altri singoli fornitori di servizi possono trattare dati su server situati al di fuori della Svizzera e dell'UE, tra cui negli USA.

7.2 Secondo la valutazione delle autorità competenti, gli USA non offrono in modo costante un livello di protezione dei dati equivalente a quello della Svizzera o dell'UE. Provvediamo pertanto, ove necessario, mediante misure adeguate, a garantire un livello di protezione adeguato, in particolare avvalendoci di fornitori aderenti allo Swiss-US o EU-US Data Privacy Framework, oppure mediante la stipula di clausole contrattuali standard riconosciute.

7.3 In relazione all'esecuzione del volo, è inoltre inevitabile una trasmissione dei dati dei passeggeri all'estero, segnatamente all'operatore, alle autorità aeroportuali e doganali estere nonché alle autorità del luogo di destinazione del volo.

8. Comunicazione tramite WhatsApp Business e social network

8.1 Oltre che via e-mail e telefono, potete contattarci anche tramite WhatsApp Business e tramite i nostri profili su Instagram e TikTok. Se ci contattate in questo modo, trattiamo le informazioni fornite in tale contesto (ad es. nome, nome utente, immagine del profilo, contenuto del messaggio, dati di contatto) per rispondere alla vostra richiesta, sulla base delle medesime finalità e basi giuridiche descritte ai punti 4 e 5.

8.2 WhatsApp Business e Instagram sono gestiti da Meta Platforms, Inc. o società collegate, TikTok da TikTok Technology Limited o società del gruppo collegate. Per il trattamento dei dati su queste piattaforme in quanto tali (ad es. creazione dell'account, dati di utilizzo, tracciamento pubblicitario proprio della piattaforma) sono responsabili in primo luogo i rispettivi fornitori; le loro proprie disposizioni sulla protezione dei dati si applicano in aggiunta. Non abbiamo alcuna influenza su tale trattamento.

8.3 L'utilizzo di questi servizi può comportare una trasmissione dei vostri dati verso paesi al di fuori della Svizzera e dell'UE, tra cui gli USA nonché, nel caso di TikTok, a società del gruppo situate al di fuori della Svizzera e dell'UE. Raccomandiamo di non trasmettere informazioni sensibili (ad es. dati del passaporto o informazioni di pagamento) tramite questi canali, bensì via e-mail o tramite il modulo di prenotazione.

9. Cookie e tecnologie simili

9.1 Il nostro sito web utilizza attualmente esclusivamente cookie tecnicamente necessari o tecnologie di memorizzazione analoghe, necessari per il funzionamento del sito web e del modulo di prenotazione (ad es. impostazione della lingua, gestione della sessione). Questi non richiedono consenso.

9.2 Qualora in futuro dovessimo utilizzare cookie di analisi, marketing o pubblicitari (ad es. nell'ambito di Google Ads o di misure di retargeting), vi informeremo preventivamente mediante un apposito banner sui cookie e, ove necessario, raccoglieremo il vostro consenso. La presente informativa sulla privacy verrà in tal caso aggiornata di conseguenza.

10. Durata di conservazione

10.1 Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle rispettive finalità o per il periodo previsto da obblighi legali di conservazione, in particolare i termini di conservazione di diritto commerciale e fiscale, generalmente di dieci anni, per i documenti rilevanti ai fini contabili.

10.2 Le richieste che non sfociano in una prenotazione vengono di norma cancellate entro 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo che sia necessaria una conservazione più lunga.

11. Sicurezza dei dati

11.1 Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o modifica. Il nostro sito web viene trasmesso in forma crittografata (SSL/TLS).

11.2 Per le comunicazioni via e-mail o WhatsApp non possiamo garantire una crittografia end-to-end; le informazioni sensibili (ad es. numeri di passaporto) dovrebbero, se possibile, essere trasmesse tramite canali sicuri.

12. I vostri diritti

12.1 Nell'ambito del diritto applicabile (LPD o GDPR), avete il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi, di richiederne la rettifica o la cancellazione, di richiedere la limitazione del trattamento, di opporvi al trattamento e, ove applicabile, di richiedere la consegna dei vostri dati in un formato di uso comune (portabilità dei dati).

12.2 Nella misura in cui il trattamento si basi sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

12.3 Per esercitare questi diritti, rivolgetevi a info@s-prestige.ch. Esamineremo e daremo riscontro alla vostra richiesta nell'ambito delle disposizioni legali applicabili.

12.4 Non adottiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, incluso il profiling, che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che vi incidano in modo analogamente significativo.

13. Minori

13.1 La nostra offerta è rivolta ad adulti con piena capacità di agire. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, salvo nell'ambito di una prenotazione in qualità di passeggero accompagnatore effettuata dal cliente che prenota.

14. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

14.1 Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy per adattarla a mutamenti della situazione giuridica o a modifiche dei nostri servizi o del nostro trattamento dei dati. Fa fede la versione pubblicata sul sito web al momento della vostra visita o richiesta.

15. Autorità di controllo

15.1 Avete il diritto di presentare reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. In Svizzera si tratta dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch). Le persone residenti nell'UE possono inoltre rivolgersi all'autorità di protezione dei dati del proprio paese di residenza.

16. Contatto

Per domande relative alla protezione dei dati, rivolgetevi a:

Azienda

Swiss Prestige Group KIG

Indirizzo

Sandackerweg 51, 3089 Berna, Svizzera

E-mail

info@s-prestige.ch

Telefono

+41 76 428 39 47